Política de privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

1. Responsable

Alpha Eleven Brands Comercializadora, S.A. de C.V. (en adelante "ioga"), RFC AEB250910PQ8, con domicilio en Cerrada Parque de Valencia 37, interior 2, Colonia Parques de la Herradura, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52786, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier tema relacionado con este aviso, escríbenos a hello@ioga.io.

2. Datos que recabamos

Cuando navegas, compras o te registras en www.ioga.io podemos recabar:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos y preferencias.
Datos de pago: son procesados directamente por nuestros proveedores de pago (Stripe, PayPal y Mercado Pago). ioga no almacena números de tarjeta.
Datos de navegación: cookies, identificadores de dispositivo y píxeles de medición y publicidad (Google, Meta).
Respuestas voluntarias: formularios como la lista de espera de nuestra línea de ropa, reseñas y encuestas.

No recabamos datos personales sensibles. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tu madre, padre o tutor para comprar o suscribirte.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo): procesar y enviar tus pedidos, emitir comprobantes, atender dudas, cambios, devoluciones y garantías, y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (puedes negarte a ellas sin que afecte tu compra):

Enviarte por correo electrónico contenido sobre práctica de yoga y cuidado de tu mat, novedades de producto (por ejemplo, el lanzamiento de nuestra línea de ropa) y promociones.
Personalizar la publicidad que ves en otros sitios y redes sociales.
Invitarte a dejar reseñas o responder encuestas.

Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades secundarias, escríbenos a hello@ioga.io o utiliza el enlace "Cancelar suscripción" que incluye cada correo. La negativa no afectará tus compras ni el servicio.

4. Consentimiento

Al comprar, registrarte o marcar la casilla de novedades y ofertas en el checkout, aceptas este aviso. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento por los medios indicados en la sección 6.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar, quienes actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad:

Shopify (plataforma de la tienda y alojamiento de datos).
Klaviyo (envío de correos electrónicos).
Stripe, PayPal y Mercado Pago (procesamiento de pagos).
Empresas de paquetería (entrega de pedidos).
Google y Meta (medición y publicidad).

Cuando compras en Amazon México o Mercado Libre, el tratamiento de tus datos se rige por el aviso de privacidad de cada plataforma. Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México; en esos casos aplicamos las medidas contractuales que exige la ley.

No vendemos tus datos personales.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tu información.

Para ejercerlos, envía un correo a hello@ioga.io con: tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar tu carrito, medir el uso del sitio y mostrar publicidad relevante. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en www.ioga.io/policies/privacy-policy con la fecha de actualización. Te recomendamos consultarlo periódicamente.