Preguntas frecuentes

De caucho 100% natural, biodegradable, libre de PVC y de químicos nocivos. Es el mismo material en los tres mats: Serenity, Balance y Journey.

Sí. El caucho natural se obtiene del látex del árbol de hevea, y de ahí vienen justo el agarre y la biodegradabilidad de nuestros mats. Si tienes alergia diagnosticada al látex, consulta a tu médico antes de usarlo o considera un tapete de material sintético.

ioga es una marca mexicana y nuestros mats son diseñados en México: aquí definimos medidas, acabados y paleta. Todos son de caucho 100% natural.

Los tres comparten el mismo caucho natural y tienen el mismo agarre alto; cambian en grosor, amortiguación y correa. Serenity tiene 5 mm y amortiguación media: es el de práctica intensa e incluye correa. Balance tiene 6 mm y amortiguación alta: es el de práctica diaria. Journey tiene 6 mm y amortiguación alta: es el de sesiones largas y restaurativas e incluye correa.

Serenity mide 188 × 68 cm y pesa 3.5 kg. Balance mide 188 × 68 cm y pesa 4.25 kg. Journey mide 188 × 68 cm y pesa 4.25 kg. Los tres tienen 68 cm de ancho, para que tengas espacio extra al moverte.

No. El caucho natural conserva su agarre con el uso y el cuidado adecuado.

Limpia con paño húmedo y jabón neutro. Seca a la sombra, evita sol directo prolongado.

Serenity y Journey sí: ambos incluyen correa de doble uso. Balance no la incluye; la correa se vende por separado.

El envío es gratis a todo México, sin monto mínimo de compra. En el área metropolitana de la CDMX las entregas son de 2 a 3 días hábiles; al resto de la República, de 3 a 8 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestro control.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Mercado Pago (Mercado Libre). Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.

Sí. Puedes pagar hasta 3 meses sin intereses al elegir Mercado Pago (Mercado Libre) como forma de pago en el checkout. Ahí verás los plazos disponibles según el banco y la tarjeta que uses. Con los demás métodos de pago el cargo se hace en una sola exhibición.

Sí. Tienes 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar la devolución. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin signos de uso; si ya fue utilizado, aceptamos la devolución únicamente por defectos de fabricación. Antes de enviarnos el producto, escríbenos a hello@ioga.io para darte las instrucciones del proceso. Puedes leer los detalles en nuestra Política de Devolución.

Cuando la promoción está vigente, los tres mats (Serenity, Balance y Journey) y los tres Kits de Yoga Completo incluyen un Termo ioga de regalo con valor de $599. Lo verás señalado en la página del producto.