Preguntas frecuentes
Aquí están las dudas que más nos llegan sobre los mats de ioga, su cuidado y tus compras. Si la tuya no aparece, escríbenos y te respondemos.
Producto y materiales
¿De qué material están hechos los mats de ioga?
De caucho 100% natural, libre de PVC y químicos nocivos. Es el mismo material en los tres mats: Serenity, Balance y Journey.
¿El caucho natural contiene látex?
Sí. El caucho natural se obtiene del látex del árbol de hevea, y de ahí vienen justo el agarre y la biodegradabilidad de nuestros mats. Si tienes alergia diagnosticada al látex, consulta a tu médico antes de usarlo o considera un tapete de material sintético.
¿Los mats de ioga son mexicanos?
ioga es una marca mexicana y nuestros mats son diseñados en México: aquí definimos medidas, acabados y paleta. La fabricación se realiza fuera del país, siempre con caucho 100% natural.
¿Qué diferencia hay entre Serenity, Balance y Journey?
Los tres comparten el mismo caucho natural y cambian en grosor, agarre y amortiguación. Serenity tiene 5 mm, agarre alto y amortiguación alta: es el de práctica intensa. Balance tiene 6 mm, agarre medio-alto y amortiguación media: es el de práctica diaria. Journey tiene 6 mm, agarre medio y amortiguación alta: es el de sesiones largas y restaurativas.
¿Qué medidas y peso tiene cada mat?
Serenity mide 183 × 68 cm y pesa 3.55 kg. Balance mide 183 × 68 cm y pesa 4.25 kg. Journey mide 188 × 68 cm y pesa 4.25 kg. Los tres tienen 68 cm de ancho, para que tengas espacio extra al moverte.
Uso y cuidado
¿El mat pierde agarre con el tiempo?
No. El caucho natural conserva su agarre con el uso y el cuidado adecuado.
¿Cómo debo cuidar y limpiar mi mat?
Limpia con paño húmedo y jabón neutro. Seca a la sombra, evita sol directo prolongado.
¿El mat incluye correa?
Los mats Serenity y Journey incluyen una correa de doble uso: sirve para transportar tu mat y también para estiramientos. Revisa las especificaciones en la página de cada producto para ver todo lo que trae.
Envíos y compras
¿El envío es gratis? ¿Cuánto tarda en llegar?
El envío es gratis a todo México, sin monto mínimo de compra. En el área metropolitana de la CDMX las entregas son de 2 a 3 días hábiles; al resto de la República, de 3 a 8 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestro control.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
¿Puedo cambiar o devolver mi mat?
Sí. Tienes 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar la devolución. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin signos de uso; si ya fue utilizado, aceptamos la devolución únicamente por defectos de fabricación. Antes de enviarnos el producto, escríbenos a iogabepresent@gmail.com para darte las instrucciones del proceso. Puedes leer los detalles en nuestra Política de Devolución.
¿Los mats incluyen el termo de regalo?
Cuando la promoción está vigente, los tres mats (Serenity, Balance y Journey) y los tres Kits de Yoga Completo incluyen un Termo ioga de regalo con valor de $599. Lo verás señalado en la página del producto.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos desde nuestra página de contacto y te ayudamos con tu pedido o con la elección de tu mat. Si quieres profundizar antes de decidir, en el Ritual Hub publicamos guías sobre materiales, grosores y práctica.